Aviso!

Para acessos aos serviços da Secretaria de Educação (clique aqui)

Para atendimento nas unidades Atende Bem, busque o serviço que necessita e utilize o botão de agendamento "Atendimento Presencial".

Para serviços do Cadastro Único - Cadastro Inicial (clique aqui) - Atualização Cadastral (clique aqui).

Para agendamento da Farmácia de Medicamentos Especializados (clique aqui).

DENÚNCIA SOBRE QUESTÕES QUE ENVOLVEM O TRANSPORTE ESCOLAR DA REDE MUNICIPAL (SECRETARIA DE EDUCAÇÃO)
O que é:

  • Apuração da denúncia;
  • Localização do veículo e transportadores com os dados fornecidos;
  • Fiscalização das irregularidades nos veículos;
  • Aplicação, se necessário, de penalidades cabíveis.

Para os casos de reclamação/questionamento sobre concessão de transporte escolar, itinerários, prestadores de serviço do transporte escolar, manutenção de veículos ou organização do início de atendimento do transporte escolar, acesse:

TRANSPORTE ESCOLAR - RECLAMAÇÃO E QUESTIONAMENTOS (SECRETARIA DE EDUCAÇÃO)


Quando é necessário:

  • Identificar a falta de manutenção preventiva/corretiva,
  • Trafegar com a porta aberta ou com estudantes em pé;
  • Trafegar em velocidade superior à máxima permitida;
  • Utilizar veículos ou contratar motoristas não habilitados para o serviço de transporte escolar,
  • Falta de cinto de segurança para todos os ocupantes, entre outros;


Fluxo:

  • Recebimento da denúncia formalizada;
  • Análise de documentos (informar placa do veículo, data, horário e motivo);
  • Abertura de processo no sistema próprio.


Prazo de execução:

15 dia(s)


Prazo de deferimento:

30 dia(s)


Tempo máximo de deferimento:

15 dia(s)


Legislação:
  • Resolução SE n° 18/2023.

Pré-requisitos:

QUEM SOLICITA:

  • Pais e/ou responsáveis legais pela criança/estudante;
  • Demais munícipes.


Documentos necessários:

  • Solicitação formalizada, podendo ser de próprio punho, com as informações necessárias (original) - simples apresentação;
  • Informações complementares da ocorrência como placa, local, horário e data;
  • RG (original) - simples apresentação.


Informações complementares:
  • A denúncia deve ser realizada no sistema PRODIGI.

Outras Informações:

Para formalização de Manifestações de elogios, reclamações, sugestões e denúncias contate a Ouvidoria Municipal. Para mais orientações acesse OUVIDORIA - MANIFESTAÇÕES DE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS, SUGESTÕES E DENÚNCIAS RELATIVAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS - LEI 13.460/2017

Em caso de dúvidas ou problemas no processo de agendamento, nos contate no e-mail guiadeservicos@saobernardo.sp.gov.br. ATENÇÃO! Não serão protocoladas solicitações de serviço através de e-mail.