O serviço consiste no agendamento para atendimento inicial ou de continuidade de fornecimento de medicamentos especializados gratuitos que constam na listagem elaborada pelo Ministério da Saúde, por cidadãos residentes em São Bernardo do Campo e que se enquadrem nos critérios de inclusão dos protocolos clínicos.

Para verificar se o medicamento está incluído na listagem, o cidadão deve consultar o site da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo www.saude.sp.gov.br/ nas opções: Medicamentos > Medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica > Relação Estadual de Medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica > Consulta por Medicamento ou por Protocolo OU através do link abaixo:

RELAÇÃO ESTADUAL DE MEDICAMENTOS DO COMPONENTE ESPECIALIZADO DA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA

Informações gerais e formulários podem ser obtidos no balcão de triagem da FME, no setor azul do Poupatempo.

PARA REAGENDAR: Acesse o site www.guiadeservicos.saobernardo.sp.gov.br ou através do APP "SBC na Palma da Mão" - localizar o serviço "AGENDAMENTO PARA FARMÁCIA DE MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS - FME SÃO BERNARDO (POUPATEMPO)" ao final do serviço clicar na opção "AGENDAMENTO ATENDIMENTO PRESENCIAL".

Todas as solicitações iniciais, renovações de continuidade e a retirada de medicamentos devem ser previamente agendadas.

Caso o cidadão tenha um horário agendado que não possa ser cumprido ou que tenha perdido o agendamento por algum motivo, seu agendamento deve ser cancelado e um novo agendamento deverá ser feito. Orientamos os cidadãos a evitarem ao máximo a perda do agendamento pois a agenda é concorrida. O cidadão pode cadastrar previamente na farmácia até três pessoas de sua confiança para realizar a retirada do medicamento em seu lugar, evitando a perda do agendamento feito.

ORIENTAÇÃO PARA MEDICAÇÃO EM FALTA

MEDICAÇÃO EM FALTA:

Enviar e-mail para contato.fme@saobernardo.sp.gov.br com as seguintes informações:

**Nome do medicamento:

**Nome do paciente:

**Quantidade utilizada por mês:

ATENÇÃO: O E-MAIL SERÁ RESPONDIDO SOMENTE QUANDO O MEDICAMENTO ESTIVER DISPONÍVEL EM ESTOQUE. FIQUE ATENTO!

O paciente ou a pessoa por ele autorizada em Declaração Autorizadora específica deverá se apresentar ao balcão de triagem da FME com os documentos exigidos no dia e horário previamente agendados, com antecedência de 10 minutos.

Imediato

Imediato

• A FME não realiza cópias de documentos.
• O transporte dos medicamentos termolábeis é de responsabilidade do paciente, devendo ser utilizada caixa ou bolsa térmica com gelo artificial congelado.
• Em caso de impossibilidade de comparecimento, o paciente poderá autorizar a retirada dos medicamentos por até três representantes, mediante apresentação de formulário devidamente preenchido, acompanhado da cópia do documento de identidade da pessoa autorizada.
• Para agendamento, reagendamento ou cancelamento, deve-se utilizar o aplicativo "SBC na Palma da Mão" ou o setor de Serviços Eletrônicos do Poupatempo.
• Para otimizar a operação da unidade, não são atendidos encaixes ou atendimentos sem prévio agendamento.
• O horário agendado estabelecido refere-se à emissão da senha, e não para a execução do atendimento em si.

• QUEM SOLICITA: O paciente ou seu responsável legal, ou pessoa autorizada que estiver cadastrada no sistema da farmácia.

• Cópia dos seguintes documentos:
• a) documento oficial de identificação com CPF e foto;
• b) Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS);
• c) comprovante de residência recente (3 meses) contendo CEP de São Bernardo do Campo.
• Documentação médica obrigatória exigida pelo protocolo clínico vigente para a dispensação do medicamento, disponível em: https://www.saude.sp.gov.br.

ORIENTAÇÃO PARA MEDICAMENTO EM FALTA

MEDICAMENTO EM FALTA:

Enviar e-mail para contato.fme@saobernardo.sp.gov.br com as seguintes informações:

**Nome do medicamento:

**Nome do paciente:

**Quantidade utilizada por mês:

ATENÇÃO: O E-MAIL SERÁ RESPONDIDO SOMENTE QUANDO O MEDICAMENTO ESTIVER DISPONÍVEL EM ESTOQUE. FIQUE ATENTO!

Outras Informações:

Para formalização de Manifestações de elogios, reclamações, sugestões e denúncias contate a Ouvidoria Municipal. Para mais orientações acesse OUVIDORIA - MANIFESTAÇÕES DE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS, SUGESTÕES E DENÚNCIAS RELATIVAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS - LEI 13.460/2017

Em caso de dúvidas ou problemas no processo de agendamento, nos contate no e-mail guiadeservicos@saobernardo.sp.gov.br. ATENÇÃO! Não serão protocoladas solicitações de serviço através de e-mail.