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RECLAMAÇÃO SOBRE CAÇAMBAS DE COLETA E TRANSPORTE DE ENTULHOS
O que é:

Reclamação de caçamba(s) de entulho sem cadastro, estacionada(s) em local proibido, excesso de entulho, etc.


Quando é necessário:

Para atender à necessidade do solicitante.


Fluxo:

  • Formalizar a solicitação; Recebimento e análise; Vistoria (quando cabível); Publicação da resposta ao cidadão.


Prazo de execução:

10 dia(s)


Prazo de deferimento:

5 dia(s)


Tempo máximo de deferimento:

20 dia(s)



Pré-requisitos:

  • Informar qual o motivo da reclamação/denúncia. ex. caçamba sem identificação, excesso de entulho, sobre a calçada, etc
  • Será necessário informar o local exato onde se encontra a caçamba objeto da reclamação
  • Não serão registradas reclamações anônimas


Documentos necessários:
  • Documento oficial de identificação com foto (simples apresentação).

Outras Informações:

Para formalização de Manifestações de elogios, reclamações, sugestões e denúncias contate a Ouvidoria Municipal. Para mais orientações acesse OUVIDORIA - MANIFESTAÇÕES DE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS, SUGESTÕES E DENÚNCIAS RELATIVAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS - LEI 13.460/2017

Em caso de dúvidas ou problemas no processo de agendamento, nos contate no e-mail guiadeservicos@saobernardo.sp.gov.br. ATENÇÃO! Não serão protocoladas solicitações de serviço através de e-mail.

Você também pode solicitar informações para os serviços atendidos através do Atende Bem no Serviço de Teleatendimento (de segunda a sexta das 08h as 17h) 2630-7350 ou 0800-7708-156.


Onde solicitar:

SOLICITAÇÃO WEB mediante abertura de Processo Digital:
Acesse o site http://www.saobernardo.sp.gov.br/prodigi/. Clique em 'Efetuar login' e acesse o sistema. Caso não tenha login e senha, clique em 'Cadastro de usuários' e realize seu cadastro. Após realizar o cadastro e login, na página 'Serviços on-line', dentre as opções de 'Tipo de Serviço', selecione 'Reclamação sobre Caçambas de Coleta e Transporte de Entulhos'. O formulário referente ao serviço deverá ser preenchido na tela, e anexados todos os documentos necessários, que deverão estar digitalizados em PDF.

SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO
Telefones: 2630-7350 ou 0800-7708-156
Horário de atendimento: 2ª a 6ª, das 8h00 às 17h


Para informações sobre o serviço e suporte na realização de serviços digitais intermediados pelo Atende Bem, preencha o formulário para realizarmos contato telefonico com você