Solicitação de manutenção de ponto parada para embarque/desembarque de ônibus. O ponto de parada é o equipamento público (tótem, sinalização vertical ou abrigo) de acesso ao serviço público de transporte coletivo.

Quando há dano, deterioração ou desgaste no ponto de parada.

• Efetuar a solicitação nos canais disponíveis;
• Vistoria;
• Análise Técnica;
• Caso deferido será encaminhado à empresa Concessionária para execução do serviço;
• Resposta ao requerente.

15 dia(s)

10 dia(s)

20 dia(s)

• Informar o local, com endereço completo e sentido da via à qual se refere a solicitação.
• Informar nome, endereço e telefone para contato com o solicitante.
• Informar detalhadamente o motivo do pedido.

Prazo de execução:

• Imediato em caso de risco iminente de acidente no local
• Até 15 dias, após a vistoria técnica nos casos de manutenção que não exija a remoção do mobiliário (abrigo de ônibus);
• Até 15 dias, após a vistoria técnica nos casos de manutenção que exija a remoção do mobiliário (abrigo de ônibus).

Outras Informações:

Para formalização de Manifestações de elogios, reclamações, sugestões e denúncias contate a Ouvidoria Municipal. Para mais orientações acesse OUVIDORIA - MANIFESTAÇÕES DE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS, SUGESTÕES E DENÚNCIAS RELATIVAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS - LEI 13.460/2017

Em caso de dúvidas ou problemas no processo de agendamento, nos contate no e-mail guiadeservicos@saobernardo.sp.gov.br. ATENÇÃO! Não serão protocoladas solicitações de serviço através de e-mail.